房地產(chǎn)中介企業(yè)信息化管理平臺,房地產(chǎn)信息平臺
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隨著房地產(chǎn)市場化進(jìn)程的加快，國內(nèi)房地產(chǎn)中介企業(yè)已經(jīng)從小規(guī)模、作坊式的個體運(yùn)營模式向規(guī)模化、品牌化的大型現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)了一些擁有上百家分店的巨型房地產(chǎn)中介企業(yè)，而國外的大牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也開始紛紛搶灘中國市場。在這種情況下中介企業(yè)的管理者們普遍意識到信息化管理的必然趨勢，中介企業(yè)的信息化不僅是效率上的提高更是企業(yè)核心競爭力的提高。加快企業(yè)信息化建設(shè)，不只是提高效率，更是管理上的革命，而誰能快速把握這一利器，誰就能獲得競爭優(yōu)勢。在房地產(chǎn)與信息技術(shù)共同營造的市場空間中，我們致力于提供創(chuàng)新的行銷和管理工具，服務(wù)中介企業(yè)，并利用先進(jìn)的ＩＴ技術(shù)，建立房地產(chǎn)中介企業(yè)信息化管理平臺，加速國內(nèi)中介企業(yè)的信息化進(jìn)程。
系統(tǒng)整體介紹
中介企業(yè)信息化管理平臺是專門針對于房地產(chǎn)中介企業(yè)的需求，而研發(fā)的營業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用了ＷＥＢ瀏覽器方式，以及目前最先進(jìn)的Internet開發(fā)工具Java語言和大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，這些先進(jìn)技術(shù)的使用保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，為企業(yè)整體信息化打下堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。WEB方式的操作，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高效實(shí)時性，同時為管理者準(zhǔn)確的掌握員工情況和市場情況，提供了強(qiáng)有力的手段。
從功能上看系統(tǒng)包括了房源信息管理、客戶信息管理、經(jīng)紀(jì)人任務(wù)管理、配對查詢系統(tǒng)、合同管理、權(quán)證辦理管理、預(yù)警提示系統(tǒng)、分店業(yè)績管理、經(jīng)紀(jì)人業(yè)績管理、市場分析等內(nèi)容，是一套對中介企業(yè)各方面業(yè)務(wù)有很好支撐的軟件，它代表了同類型軟件的最高水平。
科學(xué)的過程管理
若要改進(jìn)你的過程，就必須將過程分解，分析每個步驟的數(shù)據(jù)，找到問題的所在，從而做出改善。生產(chǎn)過程如此，銷售過程如此，其他業(yè)務(wù)過程也是如此。
系統(tǒng)使您能夠了解員工和顧客整體的情況，遵循合理的過程開展業(yè)務(wù)。基于系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，可以快速地判斷業(yè)務(wù)情況，在不增加員工的情況下，就能夠?qū)崿F(xiàn)工作流程重組，這樣就大大地提高了效率。
在系統(tǒng)中，通過設(shè)定的報(bào)告提交內(nèi)容，將過程的每個步驟進(jìn)行分解，收集到準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，找到可優(yōu)化的步驟。對過程進(jìn)行科學(xué)的分析，并找到問題的所在，將資源分配直觀化。
強(qiáng)大的定制功能、完整的業(yè)務(wù)流程管理
系統(tǒng)強(qiáng)大的、獨(dú)特的定制功能，為客戶提供了充分的靈活性，充分體現(xiàn)了軟件的以人為本的設(shè)計(jì)理念。
業(yè)務(wù)類型、商業(yè)活動、商業(yè)邏輯的進(jìn)展?fàn)顩r都是基于多數(shù)據(jù)類型的自由定義，用戶可以根據(jù)需要定義其中的業(yè)務(wù)邏輯，使用戶在進(jìn)行不同的營業(yè)活動中能夠動態(tài)提取不同業(yè)務(wù)輸入。這樣就拓展了產(chǎn)品的適用范圍，可以適用于房地產(chǎn)中介企業(yè)的管理需要。
高效靈活的搜索引擎
系統(tǒng)提供了高效的靈活的搜索引擎，用戶可以靈活的通過隨意的組合方式快速的查到自己想要的信息，大大提高了工作效率。
有效的數(shù)據(jù)權(quán)限，可靠的數(shù)據(jù)保密
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部行政管理和團(tuán)隊(duì)管理的不同需要，用戶可以自由的根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行組織,進(jìn)行權(quán)限和角色的定制。企業(yè)可以在系統(tǒng)中設(shè)置自己的保密信息，所有保密信息，在系統(tǒng)中都是受到保護(hù)的，這也符合房地產(chǎn)行業(yè)信息保密的慣例。
通過定制，企業(yè)可將資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理和分析，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的優(yōu)化。
高效科學(xué)的市場分析
系統(tǒng)還提供了強(qiáng)大的市場分析功能，可以讓用戶準(zhǔn)確的把握房地產(chǎn)市場的最新走向，通過對歷史數(shù)據(jù)的科學(xué)性分析，還可為企業(yè)的管理者對企業(yè)的發(fā)展提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
美觀的報(bào)表打印
美觀的報(bào)表打印功能，可以讓用戶隨時把信息打印到紙上。
快速的數(shù)據(jù)下載
快速的數(shù)據(jù)下載能夠讓客戶把數(shù)據(jù)下載成為Excel通用格式，這樣，用戶就可根據(jù)自己的需要來對數(shù)據(jù)進(jìn)行排版，打印。
可擴(kuò)展的技術(shù)平臺
決心進(jìn)行信息投資是超前的經(jīng)營判斷，是好的，但被"綜合"、"共有"的這種系統(tǒng)實(shí)施廠商和咨詢業(yè)者的老一套話所左右卻是不行的。一次就使用所有種類的軟件與所有部門一致是不必要的，因?yàn)檫@樣效率非常低，且風(fēng)險大。所謂的綜合或共有不是指軟件，而是指數(shù)據(jù)（信息）按照企業(yè)戰(zhàn)略軟件是存在的。由于各部門的企業(yè)戰(zhàn)略不同，最適合各自部門的軟件也就不同，沒有必要一次決定。綜合性不是做一次就能實(shí)現(xiàn)的，是靠維系數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)的。如果數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一，就能使每次進(jìn)行的、每種用途的引進(jìn)都是有效的。
本系統(tǒng)可以解決的問題
不能全面地搜集信息，無法進(jìn)行及時有效地管理原有的系統(tǒng)都是孤立的，不能整合及共享信息無法進(jìn)行實(shí)時的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。
缺乏知識管理的平臺，無法進(jìn)行全公司內(nèi)部的知識共享只能看到工作的結(jié)果，無法進(jìn)行工作過程的改進(jìn)缺乏有效的客戶服務(wù)管理手段，客戶的咨詢與投訴的處理不能及時有效地進(jìn)行。
對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)周期長、成本高。內(nèi)部業(yè)務(wù)員之間，部門之間以及業(yè)務(wù)員與部門之間的工作流程不協(xié)調(diào)。
缺乏有效的業(yè)務(wù)活動跟蹤和項(xiàng)目管理手段。
缺乏對競爭對手的管理和分析。
不同分公司之間的客戶信息相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法共享，信息同步成為很大的問題。
無法量化市場銷售行為。
本系統(tǒng)的實(shí)施效果
從注重公司內(nèi)部的運(yùn)作轉(zhuǎn)向了以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度為目標(biāo)的運(yùn)行模式，所有的商業(yè)流程和應(yīng)對策略均已融合到系統(tǒng)之中，不再是每個人各自按自己的方式和經(jīng)驗(yàn)工作，從而使客戶享受到統(tǒng)一的高質(zhì)量服務(wù)。
系統(tǒng)使用開放的平臺，可以適應(yīng)所有主流的應(yīng)用環(huán)境？蛻艉吐(lián)系人的綜合管理可以方便地了解客戶的過去和將來的合作機(jī)會，降低銷售成本、提高客戶的滿意度。強(qiáng)大而靈活的"定制功能"，可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，快速、有效地適應(yīng)企業(yè)的變化,極大地減少了開發(fā)時間與升級成本。系統(tǒng)的實(shí)施對公司內(nèi)部市場和銷售的工作流程規(guī)范化起到了很好的作用，公司從規(guī)范流程中切實(shí)提高了工作效率，加快了客戶服務(wù)的響應(yīng)時間，為公司節(jié)省了時間成本、銷售成本、客戶服務(wù)成本和人力資源成本。
系統(tǒng)主要功能簡介
房源中心
房源中心按租賃和買賣的不同記錄了普宅、公寓、別墅、寫字樓等物業(yè)類型的房源信息。在房源信息描述中可加入外景圖、室內(nèi)格局圖等信息。
客戶中心
客戶中心記錄了客戶信息、客戶需求信息以及客戶投訴、咨詢等信息。
經(jīng)紀(jì)人任務(wù)管理
經(jīng)紀(jì)人可方便的管理和查看自己所負(fù)責(zé)的未成交任務(wù)、歷史任務(wù)、及對每個客戶的銷售進(jìn)度和歷史銷售記錄；
銷售過程管理
記錄經(jīng)紀(jì)人對某一房源的銷售過程，包括每次和客戶的溝通記錄和看房活動。用以日后追溯銷售過程，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。
配對查詢
利用數(shù)據(jù)庫中的房源信息和客戶需求信息進(jìn)行智能配對查詢，找出相匹配的信息，便于相客戶推薦。
合同管理
記錄成交信息及合同信息，生成銷售報(bào)表。財(cái)務(wù)部門對其進(jìn)行監(jiān)管。
權(quán)證辦理
記錄權(quán)證辦理過程，便于動態(tài)查詢辦理進(jìn)度以及辦理過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。生成權(quán)證辦理進(jìn)度表。
預(yù)警提示
對于將要到期的合同信息進(jìn)行報(bào)警提示，以便到期房源和到期客戶的跟蹤服務(wù)。
分店業(yè)績情況統(tǒng)計(jì)
對各分店的營業(yè)狀況進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)分析，生成分店業(yè)績排名、分店租賃業(yè)績統(tǒng)計(jì)、分店二手房買賣業(yè)績統(tǒng)計(jì)等。
經(jīng)紀(jì)人業(yè)績情況統(tǒng)計(jì)
對經(jīng)紀(jì)人業(yè)績狀況進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)分析，生成經(jīng)紀(jì)人業(yè)績排名、經(jīng)紀(jì)人租賃業(yè)績統(tǒng)計(jì)、經(jīng)紀(jì)人二手房買賣業(yè)績統(tǒng)計(jì)等。
店務(wù)管理
經(jīng)紀(jì)人檔案、業(yè)績公告、通知通告、文檔管理等模塊
銷售監(jiān)督
公司管理人員可對分店的某筆業(yè)務(wù)進(jìn)行一查到底的監(jiān)督，或抽查客戶服務(wù)滿意度等。
市場分析
包括對客戶的分析、對房源的分析、對銷售過程的分析、廣告效果分析等內(nèi)容。
人事管理
包括對員工的檔案管理、部門的管理、崗位的管理。
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